Centro de seguridad
Seguridad en YAYA
Si un familiar necesita ayuda, quieres saber exactamente quién va a entrar a tu casa. Estas son las comprobaciones que hacemos y qué significa cada sello que ves en un perfil.
Comprobado por YAYA
Estos 5 sellos solo los activa el equipo de YAYA después de revisarlos uno por uno. Si un perfil no tiene un sello, se muestra en gris: en este grupo nunca damos por hecho algo que no hemos comprobado.
Identidad verificada
Sabemos que la persona es quien dice ser.
Cómo lo comprobamos: Comprobamos DNI o NIE junto a un selfie y validamos que coinciden.
Teléfono verificado
El número de contacto es real y está en uso.
Cómo lo comprobamos: El equipo de YAYA comprueba el número en una videollamada antes de activar el sello.
Referencias comprobadas
Otras familias o empleadores confirman su trabajo.
Cómo lo comprobamos: Llamamos o escribimos a las referencias que aporta y dejamos constancia de la fecha.
Antecedentes comprobados
Ha aportado certificado de antecedentes penales y de delitos sexuales.
Cómo lo comprobamos: Revisamos el documento oficial aportado y comprobamos su vigencia.
Formación acreditada
Tiene titulación o cursos relacionados con el cuidado.
Cómo lo comprobamos: Pedimos el título o certificado y comprobamos el centro emisor.
El teléfono se comprueba en la videollamada de alta, no con un código SMS automático: la persona contesta desde ese número delante del equipo de YAYA.
Información del perfil
Estos datos los aporta la propia persona cuidadora o se calculan a partir de su actividad. Son útiles para comparar, pero no son una comprobación hecha por YAYA.
Experiencia declarada
Años y tipo de experiencia que indica en su perfil.
De dónde sale: Lo declara la persona cuidadora; se refuerza con referencias y reseñas.
Reseñas verificadas
Solo puntúan familias que han tenido un servicio real registrado en YAYA.
De dónde sale: La reseña se habilita al cerrar un servicio dentro de la plataforma.
Familias atendidas
Número de familias con las que ha trabajado a través de YAYA.
De dónde sale: Se cuenta automáticamente con los servicios finalizados en la plataforma.
Actividad reciente
Cuándo se conectó por última vez: sabrás si va a responderte.
De dónde sale: Se actualiza solo cada vez que la persona entra en YAYA.
Disponibilidad confirmada
Ha confirmado sus días y franjas horarias recientemente.
De dónde sale: Pedimos confirmar el calendario cada 30 días.
Consejos para la primera entrevista
- •Haz la primera entrevista en casa y acompañada de otro familiar si puedes.
- •Pide el DNI o NIE y compáralo con el perfil de YAYA.
- •Pregunta por experiencias concretas: “cuéntame un día difícil y qué hiciste”.
- •Pide teléfono de dos referencias y llámalas tú.
- •Deja por escrito horario, tareas y precio antes de empezar.
- •Recuerda que la relación laboral se acuerda fuera de YAYA: infórmate sobre el contrato del hogar.
Cómo proteger tus datos
- •No compartas tu dirección exacta hasta que hayáis hablado; el mapa solo muestra zonas aproximadas.
- •Mantén las conversaciones dentro de YAYA mientras os conocéis.
- •Nunca hagas pagos por adelantado ni envíes dinero por transferencia a alguien que no conoces.
- •No compartas datos bancarios, copias del DNI ni claves con otros usuarios.
Cómo denunciar un perfil
En cada perfil encontrarás el botón Denunciar. Cuéntanos qué ha pasado y revisamos el caso; mientras tanto podemos ocultar el perfil. También puedes escribirnos a llamalayaya@gmail.com. Si hay riesgo para una persona, llama antes al 112.
Lo que YAYA no hace
YAYA conecta a familias con profesionales del cuidado. No somos una empresa de trabajo temporal: no gestionamos el contrato, la nómina ni la Seguridad Social, y no cobramos comisión por el servicio. Verificamos perfiles, pero la decisión final y el acuerdo laboral son siempre vuestros.