Centro de seguridad
Seguridad en YAYA
Si tu madre necesita ayuda, quieres saber exactamente quién va a entrar por esa puerta. Estas son todas las comprobaciones que hacemos y qué significa cada sello que ves en un perfil.
Qué significa cada verificación
1
Identidad verificada
Sabemos que la persona es quien dice ser.
Cómo lo comprobamos: Comprobamos DNI o NIE junto a un selfie y validamos que coinciden.
2
Teléfono verificado
El número de contacto es real y está en uso.
Cómo lo comprobamos: Enviamos un código por SMS y la persona lo introduce en la app.
3
Referencias comprobadas
Otras familias o empleadores confirman su trabajo.
Cómo lo comprobamos: Llamamos o escribimos a las referencias que aporta y dejamos constancia de la fecha.
4
Antecedentes comprobados
Ha aportado certificado de antecedentes penales y de delitos sexuales.
Cómo lo comprobamos: Revisamos el documento oficial aportado y comprobamos su vigencia.
5
Formación acreditada
Tiene titulación o cursos relacionados con el cuidado.
Cómo lo comprobamos: Pedimos el título o certificado y comprobamos el centro emisor.
6
Experiencia declarada
Años y tipo de experiencia que indica en su perfil.
Cómo lo comprobamos: Lo declara la persona cuidadora; se refuerza con referencias y reseñas.
7
Reseñas verificadas
Sólo puntúan familias que han tenido un servicio real registrado en YAYA.
Cómo lo comprobamos: La reseña se habilita al cerrar un servicio dentro de la plataforma.
8
Familias atendidas
Número de familias con las que ha trabajado a través de YAYA.
Cómo lo comprobamos: Se cuenta automáticamente con los servicios finalizados en la plataforma.
9
Actividad reciente
Cuándo se conectó por última vez: sabrás si va a responderte.
Cómo lo comprobamos: Se actualiza solo cada vez que la persona entra en YAYA.
10
Disponibilidad confirmada
Ha confirmado sus días y franjas horarias recientemente.
Cómo lo comprobamos: Pedimos confirmar el calendario cada 30 días.
Un sello sólo aparece cuando el equipo de YAYA ha revisado la documentación. Si un perfil no tiene un sello, se muestra en gris: nunca damos por hecho algo que no hemos comprobado.
Consejos para la primera entrevista
- •Haz la primera entrevista en casa y acompañada de otro familiar si puedes.
- •Pide el DNI o NIE y compáralo con el perfil de YAYA.
- •Pregunta por experiencias concretas: “cuéntame un día difícil y qué hiciste”.
- •Pide teléfono de dos referencias y llámalas tú.
- •Deja por escrito horario, tareas y precio antes de empezar.
- •Recuerda que la relación laboral se acuerda fuera de YAYA: infórmate sobre el contrato del hogar.
Cómo proteger tus datos
- •No compartas tu dirección exacta hasta que hayáis hablado; el mapa sólo muestra zonas aproximadas.
- •Mantén las conversaciones dentro de YAYA mientras os conocéis.
- •Nunca hagas pagos por adelantado ni envíes dinero por transferencia a alguien que no conoces.
- •No compartas datos bancarios, copias del DNI ni claves con otros usuarios.
Cómo denunciar un perfil
En cada perfil encontrarás el botón Denunciar. Cuéntanos qué ha pasado y revisamos el caso; mientras tanto podemos ocultar el perfil. También puedes escribirnos a hola@layaya.net. Si hay riesgo para una persona, llama antes al 112.
Lo que YAYA no hace
YAYA conecta a familias con profesionales del cuidado. No somos una empresa de trabajo temporal: no gestionamos el contrato, la nómina ni la Seguridad Social, y no cobramos comisión por el servicio. Verificamos perfiles, pero la decisión final y el acuerdo laboral son siempre vuestros.